O nas

Założona w 2024 roku i działająca pod firmą NovaForge LTD, Viking Luck powstała, by obsługiwać graczy w Polsce i w całej Europie, stosując jasne, zorientowane na ludzi podejście. Naszym celem jest stworzenie zaufanej, przejrzystej firmy gamingowej, która stawia bezpieczeństwo graczy, odpowiedzialną grę i społeczność w centrum każdej decyzji. Kierując się zgodnością z przepisami, uczciwością i poszanowaniem prawa lokalnego, dążymy do bycia wiarygodnym partnerem dla polskich klientów, którzy szukają profesjonalnego operatora znającego ich rynek, wspierającego użycie PLN tam, gdzie to możliwe, i komunikującego się otwarcie w sposób lokalny i przystępny.

Misja

Dostarczyć odpowiedzialną i godną zaufania markę rozrywkową dopasowaną do potrzeb polskich graczy. Uczciwość i przejrzystość stanowią trzon naszej działalności; zgodność z regulacjami oraz bezpieczne przetwarzanie danych osobowych są traktowane jako obowiązki niewynegocjowalne. Priorytetując jasną komunikację i szybkie rozwiązywanie problemów, naszym celem jest budowanie długotrwałego zaufania klientów, regulatorów i lokalnych społeczności w Polsce.

Wizja

Stać się rozpoznawalnym i cenionym operatorem w Polsce i na rynkach sąsiednich poprzez konsekwentne etyczne postępowanie i zaangażowanie w społeczność. Dla nas długoterminowy sukces oznacza wykazanie, że operator działający offshore może działać przejrzyście, wspierać praktyki odpowiedzialnej gry oraz utrzymywać otwarty dialog z polskimi graczami, partnerami branżowymi i organami nadzoru.

Wartości

Integralność, odpowiedzialność i szacunek kierują codziennymi decyzjami. Sprawiedliwe traktowanie kont i sporów jest dla nas priorytetem, podobnie jak ochrona danych klientów i promowanie bezpiecznej gry. Myślenie zorientowane na klienta napędza rozwój produktów i usług, a zwinność oraz ciągłe doskonalenie zapewniają, że nasze polityki ewoluują wraz ze zmianami w polskim otoczeniu regulacyjnym i społecznym. Włączenie i różnorodność także są kluczowe; pracownicy i partnerzy o różnym pochodzeniu pomagają nam obsługiwać szeroką polską publiczność z wyczuciem kulturowym.

Kultura firmy

Współpracujące, odpowiedzialne miejsce pracy sprzyja innowacjom i rzetelnemu zarządzaniu. Zespoły międzyfunkcyjne skupiają się na zgodności z przepisami, dobrobycie graczy i przejrzystych procesach zamiast na doraźnych zyskach. Rozwój zawodowy i szkolenia etyczne są wspierane, aby każdy w naszym zespole rozumiał znaczenie ochrony polskich klientów i wypełniania zobowiązań prawnych. Otwarte kanały informacji zwrotnej między pracownikami a kierownictwem wspierają iteracyjne aktualizacje polityk i wzmacniają kulturę, w której obawy są zgłaszane i szybko rozwiązywane.

Cele długoterminowe

Zrównoważony wzrost w Polsce, oparty na poszanowaniu przepisów i zaufaniu społeczności, jest naszym głównym celem. Kontynuowanie inwestycji w kompetencje compliance, inicjatywy związane z odpowiedzialną grą oraz komunikację w języku lokalnym będzie kształtować naszą drogę rozwoju. Z czasem dążymy do tego, by być postrzeganym nie tylko jako marka offshore, lecz jako odpowiedzialna firma świadoma lokalnych realiów, którą polscy gracze rozpoznają dzięki uczciwości, przejrzystości i dbałości o ich dobro.